客訴王獲勝!

話說去年年底恁爸在香港買了一台相機.
http://jpcyoshi.blogspot.com/2009/12/blog-post_03.html

因為被騙,所以很不爽的寫了信給香港的"消費者委員會"

寫信的內容就是完全採用日本人投訴工廠的方式,

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2009年12月2日晚間10點15分左右

我同友人一起至金濤數碼世界訊問是否有GF-1相機,店員回答我有.
價格是港幣7200.(一般訂價為港幣7490)
於是當場決定要買,但該店員説鏡頭有兩種,一個是14-24規格,一個是14-45規格.
14-45的要加600.

(謊言一:沒有14-24規格的鏡頭)
請參考PANASONIC的官方網站http://www.panasonic.hk/av/chinese/dc/Default.aspx#hit

(謊言二:14-45不需要加價)
http://www.panasonic.hk/av/chinese/dc/model/dmc-gf1c.aspx
http://www.panasonic.hk/av/chinese/dc/model/dmc-gf1k.aspx

但當時我並不知道上述資訊,所以就加價600給該店家.
離開後發現裡頭少了電池,返回店家後店家才又把電池歸還.

12/3上網查訊發現以較高價錢付出時,晚間7點多又前往該店家理論,
起初店家又説那你要換14-24嗎?
我説那可以看一下嗎?(根本不存在的東西)
但隨即他又説沒貨.
我説但官方網站上只有20mm定焦跟14-45變焦,根本沒有14-24
店員説那顆鏡頭他們沒進.
(謊言三:因為根本不存在這顆鏡頭)

我説不管怎樣,官方網站上的價錢是7490.為何你賣我7800?
店員説7490不可能買的到,因為現在全港缺貨.
經過一番爭執後,也沒有任何解決方案.只好離開該店.

結論:店員從一開始就以謊言欺騙消費者,讓消費者用較高的價位買到產品.
後續要去換貨時,又以不合理的藉口打發消費者,完全不顧消費者權益.
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本來只是想説讓自己心理好過一點,至少有個地方疏發一下情緒.
沒想到今天下午收到了一封信.
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鄭先生：

本會接獲  閣下的投訴後已與金濤數碼世界聯絡，該公司負責人曲先生答應以代理訂價港幣$7,490.00 計算賣給  閣下的 Panasonic GF-1相機，他可以經銀聯信用咭中心退回港幣$310.00給  閣下，  閣下如接受建議，可發電郵致 通知曲先生辦理退款，如有任何疑問，請再與本會聯絡。

謝謝！

消費者委員會
投訴主任
麥XX桃

二○一○年一月十三日
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雖然這樣的結局不儘滿意,但已可以接受.
你們這些不肖的店家可以再賤一點沒關係!!!
別小看消費者的力量!!